展會(huì )直擊 | 展商云集客如潮，展臺互動(dòng)聚商機

3月17日，第二十八屆中國國際食品添加劑和配料展覽會(huì )（FIC2025）在上海國家會(huì )展中心拉開(kāi)帷幕。本次展會(huì )匯集了來(lái)自世界各地的展商，吸引了眾多專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾，來(lái)共同見(jiàn)證食品添加劑及配料行業(yè)發(fā)展的最新趨勢。

作為國內精細磷化工行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，澄星股份今年攜眾多高品質(zhì)的磷化工產(chǎn)品亮相展會(huì )，吸引了不少賓客駐足交流。讓我們跟隨鏡頭，一起深入展會(huì )現場(chǎng)，對話(huà)澄星營(yíng)銷(xiāo)精英，聽(tīng)聽(tīng)他們怎么說(shuō)。

現場(chǎng)采訪(fǎng)

客戶(hù)對現有產(chǎn)品或服務(wù)提出過(guò)哪些改進(jìn)建議？這些反饋如何影響后續業(yè)務(wù)策略？

蘇華：具有規?；少彎摿Φ目蛻?hù)，他們希望供應商提供定制化的服務(wù)，如根據其生產(chǎn)工藝特點(diǎn)，提供特定純度、規格的磷酸產(chǎn)品。針對這類(lèi)需求，我們準備組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，為客戶(hù)提供一對一的服務(wù)。這種深度服務(wù)模式不僅能增強客戶(hù)粘性，也將推動(dòng)我們更快轉型升級。

面對同臺競爭的友商，您認為我們的差異化優(yōu)勢是什么？

杜宇辰：澄星的優(yōu)勢主要體現在四個(gè)維度：第一，在產(chǎn)品及服務(wù)層面，澄星始終堅持熱法磷酸工藝，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩定可靠，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第二，在市場(chǎng)地位與品牌影響力層面，澄星品牌深受世界各地客戶(hù)信賴(lài)，擁有穩定的客戶(hù)群體，客戶(hù)忠誠度高；第三，在運營(yíng)效率與成本控制層面，澄星擁有垂直產(chǎn)業(yè)布局，磷礦石、黃磷、磷酸、磷酸鹽等各個(gè)環(huán)節供應穩定，能夠快速響應市場(chǎng)需求；第四，在人才與創(chuàng )新能力層面，澄星擁有高素質(zhì)研發(fā)團隊，注重“產(chǎn)學(xué)研一體化”搭建，積極同國內高校開(kāi)展合作交流，不斷推進(jìn)新項目、新產(chǎn)品的開(kāi)展及研發(fā)。

公司希望通過(guò)展會(huì )傳遞哪些品牌價(jià)值主張？如何讓客戶(hù)感知到長(cháng)期合作的價(jià)值？

唐亮：我們想通過(guò)展會(huì )傳遞“以科技創(chuàng )新引領(lǐng)價(jià)值創(chuàng )造”的核心主張。如果想讓客戶(hù)感知到長(cháng)期合作的價(jià)值，就需要我們用專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養和服務(wù)展現良好的企業(yè)形象；同時(shí)根據客戶(hù)所需，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，提供資源支持，為產(chǎn)品可持續發(fā)展提供思路；此外，通過(guò)展會(huì )也能讓我們與客戶(hù)更為密切地溝通，建立更穩固的合作關(guān)系。

您在展會(huì )現場(chǎng)與客戶(hù)交流時(shí)，客戶(hù)對我們的產(chǎn)品或服務(wù)最關(guān)注的點(diǎn)是什么？

陸亞麗：客戶(hù)關(guān)注較多的是產(chǎn)品類(lèi)別和配套服務(wù)。通過(guò)展會(huì )我們也向客戶(hù)直觀(guān)呈現我司多元化的產(chǎn)品和“礦電磷運一體化”的完整產(chǎn)業(yè)鏈——從自有礦山到黃磷，再到磷酸和磷酸鹽，確保了我們“供貨有保障，產(chǎn)品質(zhì)量佳”。同時(shí)，從售前、售中到售后，澄星都配備了專(zhuān)業(yè)的團隊提供全流程服務(wù)，做到“讓客戶(hù)放心”是我們永遠的追求。

作為全球食品添加劑和配料行業(yè)的風(fēng)向標，FIC2025不僅呈現了行業(yè)發(fā)展的蓬勃態(tài)勢，更成為企業(yè)展現核心競爭力的重要舞臺。展會(huì )現場(chǎng)持續高漲的洽談熱度，也印證了澄星“時(shí)刻對品牌負責，永遠讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的品牌承諾。面對未來(lái)，澄星將持續利用好“礦電磷運一體化”的垂直產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，搭建全流程定制化服務(wù)體系，深化“產(chǎn)學(xué)研一體化”協(xié)同發(fā)展，與全球伙伴共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向高效、綠色、可持續方向升級，讓每一次握手都成為價(jià)值共創(chuàng )的新起點(diǎn)。